Fortrydelsesret (returret)
Som forbruger har du 30 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, hvor du eller en af dig angivet tredjemand (dog ikke transportøren) får varen i fysisk besiddelse.
Vi tilbyder derudover en udvidet returret på i alt 30 dage fra modtagelsen. Efter 30 dage kan vi ikke tilbyde refusion eller ombytning.
For at gøre brug af fortrydelsesretten skal varen returneres ubrugt, i samme stand som ved modtagelse og i original emballage. Du skal kunne fremvise kvittering eller andet købsbevis.
Undtagelser fra fortrydelsesretten
Følgende varer kan ikke returneres eller fortrydes:
– Gavekort
– Varer, der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg
Reklamationsret
Der ydes 2 års reklamationsret på alle varer i henhold til købeloven.
Reklamationsretten dækker fejl og mangler, som var til stede på leveringstidspunktet. Afhængigt af situationen kan du få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller et forholdsmæssigt afslag i prisen.
Reklamation skal ske inden for rimelig tid, efter at fejlen er opdaget. Reklamerer du inden for 2 måneder efter, at fejlen er opdaget, anses reklamationen altid for rettidig.
Returnering
Når vi har modtaget og kontrolleret den returnerede vare, giver vi dig besked pr. e-mail.
Hvis returneringen godkendes, refunderes beløbet via samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, inden for få dage.
Refusion
Ved godkendt fortrydelse refunderes varens pris samt standardleveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger ved valg af dyrere leveringsform).
Refusion sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan tilbageholde beløbet, indtil vi har modtaget varen retur.
Manglende eller forsinket refusion
Hvis du endnu ikke har modtaget din refusion, bedes du:
1. Tjekke din bankkonto igen
2. Kontakte dit kortselskab
3. Kontakte din bank
Hvis der fortsat er problemer, kontakt os på info@kapini.dk.
Udsalgsvarer
Varer købt på udsalg returneres efter samme regler som øvrige varer, medmindre andet er tydeligt oplyst ved købet.
Ombytning
Vi ombytter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Ønsker du ombytning, bedes du kontakte os på info@kapini.dk, inden varen sendes retur.
Returfragt
Du afholder selv udgifterne til returfragt, medmindre der er tale om en berettiget reklamation.
Returvarer sendes til:
KAPINI
Høiriisgårdsvej 211
8220 Brabrand
Danmark
Vi anbefaler, at returvarer sendes med sporbar forsendelse. Vi hæfter ikke for varer, der går tabt under returtransport.
Betaling
På kapini.dk kan der betales med:
– VISA
– Mastercard
– Maestro
– Dankort
Beløbet reserveres på din konto ved bestilling, men trækkes først, når ordren afsendes fra vores lager.
Alle priser er angivet i den relevante valuta og inkluderer gældende moms for EU-kunder.
Kontakt
Har du spørgsmål til fortrydelse, reklamation eller returnering, er du altid velkommen til at kontakte os på info@kapini.dk.